為深入貫徹落實新時代黨的治疆方略，扎實推進文化潤疆工程，加強東西部文化交流與專業協作，2025年，廣東省立中山圖書館（以下簡稱“粵圖”）成功策劃并主辦了“新疆地區圖書館參考咨詢服務技能提升培訓班”。本次培訓班聚焦現代圖書館核心業務——參考咨詢服務的數字化轉型與能力建設，特別強化了信息技術咨詢服務的模塊，旨在通過知識傳遞與技能賦能，為新疆地區圖書館事業的高質量發展注入新動力，以實際行動助力文化繁榮與社會穩定。
一、 培訓背景與意義：響應時代需求，深化文化潤疆
在數字化、網絡化、智能化的時代背景下，圖書館的職能已從傳統的文獻收藏與借閱，日益轉向成為知識信息的整合者、傳播者和智慧服務的提供者。參考咨詢服務，尤其是融合了現代信息技術的深度咨詢服務，是衡量圖書館專業水平與社會價值的關鍵標尺。新疆地域遼闊，資源豐富，各族群眾對高質量公共文化服務的需求日益增長。提升該地區圖書館的參考咨詢能力，特別是運用信息技術解決用戶多元、復雜信息需求的能力，對于保障各族群眾基本文化權益、促進知識普及、增強文化認同、服務地方經濟社會發展具有深遠意義。此次粵圖發揮自身在參考咨詢、數字資源建設及信息技術應用方面的優勢，對口支援新疆，是文化潤疆從“輸血”到“造血”的一次重要實踐，體現了全國圖書館界資源共享、協同發展的行業擔當。
二、 培訓核心內容：聚焦信息技術，提升服務效能
本次培訓班課程設計緊密結合前沿趨勢與實戰需求，核心圍繞“信息技術驅動的參考咨詢服務升級”展開，主要內容包括：
- 現代參考咨詢理論與發展趨勢：闡釋在數字環境下參考咨詢服務的理念變革、模式創新及核心價值，明確信息技術咨詢服務在新定位中的核心作用。
- 數字資源深度挖掘與利用：培訓館員熟練掌握各類中外文數據庫、學術搜索引擎、開放獲取資源的檢索策略與評估方法，提升基于數字資源的知識發現能力。
- 信息技術工具在咨詢中的應用：深入講解和應用數據分析工具、文獻管理軟件、信息可視化技術、智能問答系統等，教授如何利用技術提升咨詢解答的準確性、效率和呈現效果。
- 專題信息咨詢與輿情服務：結合地方政府決策、科研創新、產業發展、公眾熱點等需求，演練如何利用信息技術進行專題情報搜集、整理、分析與報告撰寫。
- 網絡信息安全與倫理規范：強調在提供信息技術咨詢服務過程中必須遵守的信息安全準則、知識產權法規及職業倫理，確保服務專業、合法、安全。
- 虛擬參考咨詢平臺建設與運營：分享粵圖在建設聯合參考咨詢網、開展線上實時咨詢、異步問答等服務的經驗，指導新疆同行搭建或優化本地化在線咨詢平臺。
培訓采用“理論講授+案例剖析+上機實操+研討交流”的多元化模式，確保學員不僅能理解概念，更能掌握實際操作的技能。
三、 培訓成效與影響：搭建橋梁，賦能基層
來自新疆維吾爾自治區各級公共圖書館、高校圖書館的數十名業務骨干參加了本次培訓。學員們普遍反映，培訓內容前沿、實用，極大地開闊了視野，解決了工作中遇到的技術瓶頸和知識困惑。通過系統學習，他們提升了利用信息技術開展深層次、個性化、知識化參考咨詢服務的信心與能力。
更為重要的是，此次培訓搭建起了粵圖與新疆地區圖書館之間穩固的溝通橋梁與合作平臺。培訓班不僅傳授了技能，更促進了雙方在資源共建、服務共享、人才共育等方面的深度交流。許多學員表示，將把所學知識帶回本地，轉化為提升本館服務效能的具體方案，并帶動周邊館員共同進步，讓信息技術咨詢服務的成果惠及更廣泛的新疆各族讀者。
四、 展望未來：持續協同，共繪藍圖
“2025年新疆地區圖書館參考咨詢服務技能提升培訓班”的成功舉辦，是粵圖助力文化潤疆的一項扎實舉措。它標志著東西部圖書館界的合作從傳統的資源援助，深化到了核心業務能力共建的新階段。粵圖將繼續發揮引領和輻射作用，探索建立長效合作機制，如遠程協作咨詢、定期在線培訓、項目聯合攻關等，持續關注并支持新疆地區圖書館在智慧化轉型道路上的需求。
通過信息技術咨詢服務的賦能，圖書館將能更有效地扮演社會“知識樞紐”和“智慧大腦”的角色，為新疆各族群眾提供更加精準、便捷、高效的知識與文化服務，從而在筑牢中華民族共同體意識、促進新疆社會穩定和長治久安的總目標中，貢獻圖書館人獨特的智慧與力量。
